在线商店支持
我们在诊断和治疗睡眠障碍（如睡眠呼吸暂停）方面拥有 20 多年的经验。我们为您提供真正的一站式睡眠呼吸暂停治疗服务。除了 CPAP 和更换用品外，我们还提供中心内和上门睡眠呼吸暂停测试。
以下是与我们合作的一些最常见的原因：
- 如果您的健康状况发生变化或您的保险要求进行新的睡眠研究，我们可提供中心内和上门睡眠呼吸暂停检测。
- 与大多数在线 CPAP 和供应经销商不同，我们我们与南加州大多数商业健康计划（PPO）和医疗集团（HMO）签约。查看签约付款人的完整列表 这里.对于许多患者来说，这意味着您可能只需支付很少的费用，甚至无需支付任何费用。
我们与南加州大多数商业健康计划（PPO）和医疗集团（HMO）签约。查看签约付款人的完整列表 这里.
如果您想下订单，并让我们向您的保险公司收取费用：
- 将物品放入购物车，然后结账。
- 在结账时选择 "我的保险账单"，我们将与您联系以获取所需信息。我们需要您的基本信息、保险信息
- 如果需要，我们将核实您的保险范围并申请授权。
- 一旦核实并获得授权，我们将处理您的订单。订单发货后，我们会通知您。如果您没有收到我们索取其他信息的通知，由于保险处理时间的原因，您可能需要两周左右的时间才能收到您的订单。
- 根据您的保险范围，我们可能会确定您有自付额或其他应付金额，我们可能会要求您在处理订单前通过信用卡预付。如果出现这种情况，我们会与您联系。如果联系不上您，我们可能会取消您的订单。
注意：我们可能会自行决定不向特定的保险支付方收取费用。在这种情况下，您可以选择重新订购，通过信用卡在线支付，并亲自将费用提交给保险公司。
网上商店中列出的价格可能不代表向保险支付方结算的价格。
是的，我们需要医生、医生助理或执业护士的处方才能购买 CPAP 机器、加湿器或更换用品。
处方必须包括以下信息：
- 患者全名
- 患者的出生日期
- 要求提供的项目
- 机器类型APAP、CPAP、双水平、ASV
- 机器压力设置或范围
- 加湿器和机器
- 面具类型
- 诊断（阻塞性睡眠呼吸暂停、中枢性睡眠呼吸暂停、混合性睡眠呼吸暂停）
- 医生姓名
- 医生联系方式
- 医生签名
您可以使用我们的标准处方 这里.
大多数保险公司会要求您进行近期的睡眠检查，以确诊您是否患有睡眠呼吸暂停。此外，滴定研究将确定治疗睡眠呼吸暂停的最佳 PAP 压力。
了解不同的睡眠研究类型 这里.
如果您是现金病人，并且医生开具的处方包括治疗压力或压力范围，则可能不需要进行睡眠研究。请参阅上文了解处方的要求。
是的，我们可以将 CPAP 和用品运送到美国的大部分地区。我们不能运送到邮政信箱，也不会运送到美国以外的地区。
如果您居住在南加州以外的地区，我们可能无法向您的医疗保险收费，但我们仍可通过网站处理信用卡付款。然后，您可以自行向保险公司提交。
如果您预先支付了订单费用（在结账时通过信用卡支付），并且我们已经掌握了所有必要的信息（睡眠研究、处方、压力设置等），您有望在一周内收到您的供应订单。如果您的订单已发货或我们需要更多信息，我们将及时通知您。
如果您希望我们向您的保险公司收取费用，请多给我们一周的时间，以便我们获得有关您的保险范围的信息，并在必要时获得保险公司的授权。
我们将尝试通过您提供的信息与您联系。请确保您的电子邮件和电话号码准确无误。如果我们无法联系到您，我们可能会取消您的订单。
您可以登录您的账户查看订单状态。一旦您的订单发货，我们将通过电子邮件向您发送跟踪信息。您也可以在周一至周五上午 8 点至下午 6 点致电 (877) 775-3377 或发送电子邮件至 store@sleepdr.com。
如果您是我们的患者，并且正在使用 AirSense 或 AirCurve PAP 设备，我们可以轻松获取合规性和使用信息。请于周一至周五上午 8 点至下午 6 点致电 (877) 774-3377 或发送电子邮件至 papsuccess@sleepdr.com。请注明您的全名、联系信息以及您希望我们报告的日期范围。
初次安装 CPAP 后，您需要定期更换一些物品，包括：面罩、面罩垫或枕、管道、过滤器和水室。我们建议您遵循医疗保险的更换指南（见下文）。
如果您要求每 90 天运送一次供应订单，则典型的订单将包括
- (1) 替换面罩（框架和垫子）
- (5) 替换面罩垫
- (6) 更换 CPAP 过滤器
- (1) 管道
每 180 天应增加一次：
- (1) 替换头套
- (1) 水室
参见 医疗保险替代指南.
有缺陷的产品可以退换或退款，请先联系我们排除故障。
CPAP 机器由制造商提供两年保修。如果您的设备出现问题，请发送电子邮件至 papsuccess@sleepdr.com 联系我们。我们只能为从我们这里获得 CPAP 机器的患者提供帮助。否则，请联系您的原始设备提供商。
如果您的 CPAP 机器出现故障，并且已过保修期（超过两年），您可以要求制造商对设备进行维修。我们无法维修损坏的机器。
未开封商品可在 30 天内退货，但需支付 15% 退货手续费。请联系我们，告知我们您想退货。我们会给您更多说明。一旦我们收到商品并确认其未开封，我们将在扣除退货手续费后退还货款。
如果您从我们这里获得了 CPAP 或更换用品，我们希望确保您能够有效地使用它们来改善睡眠和健康。我们有经过认证的技术人员为您答疑解惑。您可以在周一至周五上午 8 点至下午 6 点致电我们的客户服务部 (877) 775-3377 或发送电子邮件至 papsuccess@sleepdr.com。
您可以在周一至周五上午 8 点至下午 6 点致电客户服务部 (877) 775-3377 或发送电子邮件至 store@sleepdr.com 联系我们。在正常营业时间，您也可以通过网络聊天与我们联系。
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