Tienda en línea

Tenemos más de 20 años de experiencia en el diagnóstico y tratamiento de trastornos del sueño, como la apnea del sueño. Somos una verdadera ventanilla única para la gestión de su terapia de la apnea del sueño. Además de CPAPs y suministros de reemplazo, ofrecemos tanto en el centro y en el hogar pruebas de apnea del sueño.

Estas son algunas de las razones más comunes para trabajar con nosotros:

• Si su salud cambia o su seguro exige un nuevo estudio del sueño, ofrecemos pruebas de apnea del sueño en el centro y a domicilio.
• A diferencia de la mayoría de los revendedores de CPAP y suministros en línea, wstamos concertados con la mayoría de los planes de salud comerciales (PPO) y grupos médicos (HMO) del sur de California. Consulte la lista completa de pagadores contratados aquí. Para muchos pacientes, esto significa que el coste de sus suministros puede ser escaso o nulo.

Tenemos contrato con la mayoría de los planes de salud comerciales (PPO) y grupos médicos (HMO) del sur de California. Echa un vistazo a una lista completa de los pagadores contratados aquí.

Si desea hacer un pedido y que se lo facturemos a su seguro:

1. Añada los artículos a su cesta y pase por caja.
2. Seleccione "facturar a mi seguro" al realizar el pago, nos pondremos en contacto con usted para obtener la información que sea necesaria. Requeriremos su información básica, información del seguro
3. Verificaremos la cobertura de su seguro y solicitaremos autorización, si es necesario.
4. Una vez verificado y obtenida la autorización, tramitaremos su pedido. Le comunicaremos el envío de su pedido. Si no recibe noticias nuestras para obtener información adicional, puede esperar recibir su pedido en unas dos semanas debido al tiempo de tramitación del seguro.
5. Dependiendo de la cobertura de su seguro, es posible que determinemos que tiene una franquicia u otra cantidad a pagar y que le exijamos que pague por adelantado mediante tarjeta de crédito antes de tramitar el pedido. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos ponernos en contacto con usted, es posible que cancelemos su pedido.

NOTA: Podemos decidir no facturar a un determinado seguro, a nuestra entera discreción. En ese caso, puede optar por volver a realizar el pedido, pagando en línea con tarjeta de crédito y enviando personalmente el cargo a su compañía de seguros. 

Los precios que figuran en la tienda en línea pueden no representar los precios facturados a las compañías de seguros.

Sí, necesitamos una receta de un médico, asistente médico o enfermero para comprar máquinas de CPAP, humidificadores o suministros de repuesto.

La receta debe incluir la siguiente información:

1. Nombre completo del paciente
2. Fecha de nacimiento del paciente
3. Artículos solicitados
   1. Tipo de máquina: APAP, CPAP, Bi-level, ASV
   2. Ajuste o rango de presión de la máquina
   3. Humidificador junto con la máquina
   4. Tipo de máscara
4. Diagnóstico (apnea obstructiva del sueño, apnea central del sueño, apnea mixta del sueño)
5. Nombre del médico
6. Información de contacto del médico
7. Firma del médico

Puede utilizar nuestra receta estándar aquí.

La mayoría de las compañías de seguros exigen un estudio del sueño reciente para confirmar el diagnóstico de apnea del sueño. Además, un estudio de valoración determinará la presión PAP óptima para tratar su apnea del sueño.

Conozca los distintos tipos de estudios del sueño aquí.

Si usted es un paciente efectivo y tiene una prescripción de su médico que incluye el tratamiento de la presión o el rango de presión, puede que no sea necesario un estudio del sueño. Consulte más arriba para ver qué se requiere en una prescripción.

Sí, podemos enviar CPAPs y suministros a la mayoría de los lugares en los EE.UU. No podemos enviar a apartados de correos y no enviará fuera de los EE.UU..

Si vive fuera del sur de California, es posible que no podamos facturar a su seguro médico, pero podemos procesar los pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web. A continuación, puede ser capaz de auto-submitir a su compañía de seguros.

Si paga su pedido por adelantado (mediante tarjeta de crédito en la caja) y tenemos toda la información necesaria (estudio del sueño, prescripción, ajustes de presión, etc.), puede esperar recibir su pedido de suministros en el plazo de una semana. Le avisaremos cuando su pedido haya sido enviado o si necesitamos información adicional.

Si desea que facturemos a su seguro, le rogamos que nos conceda una semana más para obtener información sobre su cobertura y la autorización, si fuera necesaria, de su compañía de seguros.

Intentaremos ponernos en contacto con usted a través de la información facilitada. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y su número de teléfono son correctos. Si no podemos ponernos en contacto con usted, es posible que cancelemos su pedido.

Puede acceder a su cuenta para comprobar el estado de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento. También puede llamarnos de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde al (877) 775-3377 o enviarnos un correo electrónico a store@sleepdr.com.

Si usted es nuestro paciente y utiliza un dispositivo PAP AirSense o AirCurve, podemos obtener fácilmente información sobre el cumplimiento y el uso. Llámenos al (877) 774-3377 de lunes a viernes de 8 a 18 horas o envíenos un correo electrónico a papsuccess@sleepdr.com. Incluya su nombre completo, información de contacto y el intervalo de fechas sobre el que desea que le informemos.

Después de la configuración inicial de la CPAP, deberá sustituir periódicamente algunos de los artículos, como la mascarilla, la almohadilla o el cojín de la mascarilla, los tubos, los filtros y la cámara de agua. Le recomendamos que siga las directrices de sustitución de Medicare (véase más abajo).

Si solicita un envío de pedidos de suministros cada 90 días, un pedido típico incluirá:

• (1) máscara de recambio (armazón y almohadilla)
• (5) almohadillas de recambio para máscaras
• (6) filtros CPAP de recambio
• (1) tuberías

Cada 180 días debes añadir:

• (1) arnés de recambio
• (1) cámara de agua

Véase el  Directrices de sustitución de Medicare.

Los productos defectuosos pueden ser devueltos para un reemplazo o reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros primero para solucionar el problema.

Las máquinas CPAP tienen una garantía del fabricante de dos años. Póngase en contacto con nosotros si tiene problemas con su dispositivo enviando un correo electrónico a papsuccess@sleepdr.com. Sólo podemos ayudar a los pacientes que recibieron su máquina CPAP de nosotros. En caso contrario, póngase en contacto con su proveedor de equipos originales.

Si su máquina CPAP funciona mal y está fuera de garantía (más de dos años) es posible que el fabricante pueda reparar el dispositivo. No podemos reparar máquinas averiadas.

Los artículos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días sujetos a una tasa de tramitación de devoluciones 15%. Póngase en contacto con nosotros para informarnos de que desea devolver los artículos. Le daremos instrucciones adicionales. Una vez que recibamos los artículos y confirmemos que no han sido abiertos, tramitaremos el reembolso del precio de compra menos los gastos de tramitación de la devolución.

Si usted ha recibido su CPAP o suministros de reemplazo de nosotros, queremos asegurarnos de que usted es capaz de utilizar de manera efectiva para mejorar su sueño y la salud. Tenemos técnicos acreditados disponibles para responder a sus preguntas. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde al (877) 775-3377 o enviando un correo electrónico a papsuccess@sleepdr.com.

Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 horas, al (877) 775-3377 o enviando un correo electrónico a store@sleepdr.com. Durante el horario laboral normal, también puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat web.

Entendemos que encontrar la mascarilla adecuada puede ser un reto y queremos asegurarnos de que duermes bien con tu CPAP. Si usted compra una máscara de nosotros (a través de seguros o mediante el pago en efectivo) y no está satisfecho con el ajuste o la sensación de su máscara, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato. Nos gustaría trabajar con usted para solucionar el problema y encontrar una solución. Además, podemos programar una cita cara a cara máscara de ajuste con uno de nuestros técnicos experimentados en uno de nuestros centros del sueño lugares o en línea mediante una webcam. Si desea concertar una prueba de mascarilla, por favor Contacto.

Si necesita cambiar su mascarilla, estaremos encantados de hacerlo en los 30 días siguientes a su compra. Una vez que hayamos aprobado su cambio, le enviaremos la mascarilla de repuesto sin ningún cargo, excepto el $11 por gastos de envío. Está limitado a un cambio por cada compra de mascarilla.